문제 부채 해결에 대한 고객의 신청 고려 절차
차용인은 의무 이행이 지연된 날로부터 30일 이내에 은행에 신청할 권리가 있습니다. 증빙서류를 첨부하여 계약 조건의 변경을 신청할 수 있습니다.
가능한 계약 조건 변경:
- 은행 대출 계약에 따른 이자율의 하향 조정
- 외화로 발행된 대출 원금 잔액의 자국 통화 전환
- 원금 및(또는) 이자의 이연 지급
- 원금 우선상환을 포함한 채무 상환 방법·순서 변경
- 대출 기간 변경
- 연체 원금 및(또는) 이자 면제, 위약금·수수료 등 기타 지불 취소
- 카자흐스탄 공화국 「부동산 저당법」 제20-1조에 따른 담보권 설정자의 부동산 자체 처분
- 담보 재산을 은행에 이전함으로써 의무 이행을 대신하는 대물변제 제공
- 담보 부동산을 매각하고 대출 계약상 의무를 매수인에게 이전
은행의 응답 기한: 은행은 15일 이내에 동의·제안 또는 사유를 명시한 거부를 차용인에게 통지합니다.
신청 가능한 주요 사유:
- 고용 당국에 실업자로 등록
- 차용인의 사회적 지위 변화(SUSN 지정, 또는 동거 가까운 친척의 SUSN 지위 취득)
- 질병으로 인한 차용인의 일시적 근로능력 상실(3개월 이상)
- 차용인의 육아휴직
- 차용인의 의무 병역 소집
- 가까운 친척 또는 배우자의 질병·사망 관련 가족 사정
- 차용인에게 물적 손해를 끼친 사정(도난, 화재 등)
연락 방법: 우편·이메일을 통한 서면 신청; 전화 또는 방문을 통한 구두 신청.
담당 부서 연락처:
- 콜 처리부: +7 (727) 356-96-60, 모바일 2468
- 모니터링·분석부: +7 (727) 356-96-68, +7 (727) 356-96-64
- 고객유치부: +7 (727) 356-96-44, +7 (727) 356-96-76, +7 (727) 356-96-05
- 이메일: infokz@shinhan.com